Вне зависимости от того, кем вы работаете в данной фирме, вы можете дать импульс переменам. Если вы менеджер с опытом, принципы, изложенные в этой книге, могут пригодиться вам для самопроверки. Если вы новичок на этой должности, применение этих принципов поможет вам стать на ноги и направить вас по дороге к успеху в роли руководителя.

Введение

Эта книга - руководство по менеджменту с точки зрения здравого смысла. Она основана на простой предпосылке: для того, чтобы фирма достигла своих целей, руководители должны достичь взаимопонимания со своими сотрудниками.

Если для хорошего менеджмента достаточно лишь здравого смысла и гуманного отношения, почему же он так редко встречается сегодня в мире бизнеса? Истина в том, что на рабочем месте часто правит страх. Менеджеры испытывают постоянное опасение потерять власть. В сущности, менеджеры даже опасаются показаться теряющими власть, так как в мире бизнеса видимость власти и есть сама власть.

Когда во взаимоотношениях царит страх, неизбежны недопонимание, недоверие, тайные сговоры. В таких случаях здравый смысл вылетает в трубу. В результате люди страдают, а производительность падает.

Когда люди постоянно находятся в напряжении, борясь за власть или защищая свои интересы, у них остается мало времени, чтобы выпускать продукцию и выполнять свои служебные обязанности.

Неужели менеджеры настолько слепы, что даже не видят, как их поведение сказывается на людях, которые им подчиняются? Оказывается, да - они слишком заняты тем, чтобы скрыть свои уязвимые места.

Политиканство, конечно, всегда будет присутствовать до какой-то степени на рабочем месте, однако, есть способы, с помощью которых руководство может свести к минимуму эти игры, приносящие столько ущерба. Для начала менеджеры могут применить принципы, изложенные в этой книге.

То, как руководители фирмы осуществляют менеджмент, отражается на корпоративной культуре, устоях этой фирмы, а корпоративная культура нелегко поддается изменениям. Истина состоит в том, что хороший менеджмент начинается сверху и неизбежно доходит до нижних уровней, но даже самый лучший новый президент фирмы ни за день, ни за сто дней не сможет изменить сложившиеся за годы традиции. От старых привычек избавляются с трудом, и они сами собой не исчезают.

Но корпоративные обычаи можно изменить, и этот процесс не обязательно должен начинаться в зале заседаний правления фирмы. Каждый менеджер стоит на вершине пирамиды, у которой есть основание. Влияние этого менеджера испытывают на себе менеджеры, которые ему подчинены, и менеджеры, которые подчинены этим менеджерам, - и так вниз по служебной лестнице до сотрудника низшего ранга.

ГЛАВА 1. Чем все-таки занимается менеджер?

Этим утром вы наконец получили повышение по службе. Ваша должность может называться „руководитель группы", „начальник отдела", „директор", „менеджер".

Совершенно очевидно, что это действительно повышение. Вы приходите к этому выводу, потому что теперь вы имеете:

•больше денег, хотя бы ненамного

•больших размеров стол или кабинет

•намного больше ответственности

Чего у вас нет:

•свободы заботиться только о себе

•сверхурочной оплаты

•права забыть о работе, когда вы вечером возвращаетесь домой.